COVID-19以降、Zoomは教育やビジネスにおいてさまざまな場面において広く利用されるプラットフォームとなった。パソコンだけでなく、モバイルでの利用が可能であることは会議の場所や時間が影響しづらくなり、ユーザーにとって大きな利点である。しかし、Shneidermanの「8つの黄金則」に基づいて考察した際に、モバイルアプリはデスクトップ版やブラウザ版には見られないUI/UX上の課題が見られた。この問題に対し、よりユーザーが快適に使用できるよう改善策を検討しプロトタイプ作成まで行った。本プロジェクトでは、実体験や口コミサイトなどから3つの課題点に焦点を当て、他のプラットフォームの類似機能と比較した上で解決方法となる改善方法を検討した。その後改善プロトタイプを作成し、実際のアプリと自作プロトタイプ両方で課題となるアクションをしてもらい、比較した。特に今回は、【操作時間】【タスク成功率】の指標を用いて、正確にテストを行えるように注力した。